Wohin liefert dieser Shop?

Wir liefern weltweit! Um die relevantesten Informationen zu Lieferung & Rücksendungen für Ihr Land zu finden, wählen Sie bitte unten Ihre Region aus.

UK & Rest der Welt | USA & Kanada | EU | Australien

Aufgrund aktueller internationaler Konflikte kommt es bei Bestellungen mit Versand in die folgenden Länder zu erheblichen Verzögerungen und Einschränkungen: Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Afghanistan, Libanon. 

Aufgrund internationaler Beschränkungen können wir derzeit nicht in Russland liefern.

UK & Rest der Welt

Versandzeit

Unser Lager ist an den Wochenenden geschlossen, damit sich unsere hart arbeitenden Mitarbeiter ausruhen können. Daher werden Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am darauffolgenden Montag versandt.

Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs (Mo-Fr): 2-5 Werktage.
Expressversand innerhalb des Vereinigten Königreichs (Mo-Fr): 1-2 Werktage (Bestellung vor 14 Uhr britischer Zeit)
ROW-Versand 5-7 Werktage.
Abholung in Edinburgh (Mo-So): 1-2 Werktage

Wenn Sie unseren Stickservice ausgewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage. 

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet äußerst schnell, und Änderungen an Bestellungen sind nach der Aufgabe einer Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden stets versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist. Bitte wenden Sie sich daher an unser Team unter hello@tbco.com.

Abholung im Geschäft

Wir bieten eine kostenlose Abholung in unserem Geschäft in Edinburgh an (Mo-So). Weitere Informationen zu den Geschäftsöffnungszeiten finden Sie hier.

Jeder, der eine Postleitzahl von Edinburgh (EH) als Lieferadresse eingibt, erhält automatisch die Abholung als Versandart angeboten. 

Ihre Bestellung ist innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Aufgabe zur Abholung bereit. Sie können Ihre Bestellung ab 16 Uhr an dem Tag abholen, an dem Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte beachten Sie: Der Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wird nicht aktualisiert.

Wenn Sie nicht in Edinburgh wohnen, aber in unserem Geschäft abholen möchten, können Sie gerne unsere Geschäftsadresse als Lieferadresse eingeben. 

TBCo
170B Great Junction Street
Edinburgh, EH6 5LJ
Schottland

Lieferkosten

Die Lieferkosten variieren je nach Land und Artikel. Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine Adresse eingeben, finden Sie unseren praktischen Lieferkostenrechner.

Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs ist für alle Bestellungen über 100 £ KOSTENLOS. Für alle anderen Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs beginnen die Lieferkosten bei 3 £.

Die internationalen Lieferkosten für den Rest der Welt variieren, wobei bei Ankunft Zölle und Steuern anfallen.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht für das Minimum des kostenlosen Versands zählen.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn ob Sie einen geliebten Menschen oder sich selbst verwöhnen, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte einzeln verpackt werden, kaufen Sie sie bitte in separaten Bestellungen. Kunden können auch eine Geschenkbox zusammenstellen, die gegen einen Aufpreis in einer luxuriösen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Artikeln in Ihrer Bestellung Ihre Geschenkbox möglicherweise auf ein größeres Alternativdesign aufrüsten muss. 

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittungen oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers schicken können!

Möchten Sie an mehrere Adressen liefern? Bitte legen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Geschenknachrichten sind kostenlos, wenn Sie Ihrer Bestellung eine luxuriöse Geschenkbox hinzufügen. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die Option aus und fügen Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung ist nur eine Geschenknachricht verfügbar. 

Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind, daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln in ihrem Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da.

Für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs, die über unser Rücksendeportal abgewickelt werden, fällt eine Gebühr von 3,50 £ an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Möchten Sie lieber persönlich zurückgeben? In unserem Geschäft in Edinburgh ist dies kostenlos unter 170b Great Junction St, Leith, Edinburgh EH6 5LJ. 

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Sie werden zu unserem Rücksendeportal weitergeleitet, um Ihre Rücksendung zu erstellen. Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code.

Wir können derzeit keine Umtauschlieferungen für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rücksendeportal an uns zurück hier und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn der Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rücksendeportal eine Gutschrift anbieten. 

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens in unserem TBCo-Geschäft abgeholt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr berechnet. Sie können unseren Standardversand für 3,95 £ oder unseren Expressversand für 7,95 £ wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendeberechtigung von 3,50 £, um die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

Leider können Produkte, die bestickt wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung in luxuriösen Geschenkboxen nicht zurückgegeben werden kann.

Bitte beachten Sie, dass für Veranstaltungstickets eine separate Stornierungsrichtlinie gilt. Rückerstattungen sind bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung möglich. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung werden nicht erstattet. 

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Bademode nur akzeptieren, wenn die Schutzfolie noch angebracht und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Rücksendungen für den Rest der Welt

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschlieferungen für Bestellungen für den Rest der Welt akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rücksendeportal an uns zurück hier und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn der Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rücksendeportal eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr berechnet. Sie können unseren Standardversand für 10 USD oder unseren Expressversand für 15 USD wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr für Ihre Adresse und einer Rücksendeberechtigung von 3,95 USD, um die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

Leider können Produkte, die bestickt wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung in luxuriösen Geschenkboxen nicht zurückgegeben werden kann.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Für zurückgesendete Artikel ist der Kunde verantwortlich, bis sie in unserem Lager eintreffen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg zu uns sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Bitte denken Sie daran, den Versandnachweis aufzubewahren, falls Sie den Kurierdienst bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Vereinigte Staaten

Versandzeit

Wir haben gerade unser erstes Lager in den USA eröffnet. Das bedeutet, dass die meisten Bestellungen in die USA nun direkt von dort versandt werden und nicht mehr aus unserem Lager in Edinburgh. Alle Zölle und Steuern werden weiterhin von TBCo übernommen.

Unser Lager ist an den Wochenenden geschlossen, damit sich unsere hart arbeitenden Mitarbeiter ausruhen können. Daher werden Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am darauffolgenden Montag versandt.

Standardversand innerhalb der USA: 5-9 Werktage
Expressversand innerhalb der USA: 2-4 Werktage 

Bitte rechnen Sie für Stickarbeiten 5–7 Werktage zu Ihrer voraussichtlichen Lieferzeit hinzu. Nach dem Versand kann es 2–3 Werktage dauern, bis Ihre Sendungsnummer aktiv wird und Sie Sendungsbewegungen sehen können.

Unser Lager arbeitet äußerst schnell, und Änderungen an Bestellungen sind nach der Aufgabe einer Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden stets versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist. Bitte wenden Sie sich daher an unser Team unter hello.us@tbco.com.

Lieferkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn ob Sie einen geliebten Menschen oder sich selbst verwöhnen, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt werden, kaufen Sie sie bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittungen oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers schicken können!

Wir bieten beim Bezahlvorgang auch eine reduzierte Verpackungsoption an, bei der Ihre Artikel mit TBCo-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox zusammenstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Artikeln in Ihrer Bestellung Ihre Geschenkbox möglicherweise auf ein größeres Alternativdesign aufrüsten muss. 

Bitte beachten Sie, dass alles in Ihrer Bestellung in einer Geschenkbox verpackt geliefert wird. Wenn Sie möchten, dass Artikel separat verpackt werden, legen Sie bitte separate Bestellungen auf.

Möchten Sie an mehrere Adressen liefern? Bitte legen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Umtausch & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind, daher akzeptieren wir Rücksendungen von unbenutzten Artikeln in ihrem Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um die Rücksendung an uns zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren, können Sie an unsere Lager in den USA zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Sobald Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an Ihr nächstes Rücksendecenter schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschlieferungen für US-Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rücksendeportal an uns zurück hier und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn der Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rücksendeportal eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr berechnet. Sie können unseren Standardversand für 10 USD oder unseren Expressversand für 15 USD wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendeberechtigung von 4,95 USD, um die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die luxuriöse Geschenkbox-Verpackung nicht zurückgegeben werden kann.

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode nur zurücknehmen, wenn die Schutzplomben vorhanden und unversehrt sind.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für die Rücksendung
Die Verantwortung für zurückgesendete Artikel liegt bis zu ihrem Eintreffen in unserem Lager beim Kunden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückversand sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurierdienst bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Kanada

Versandzeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter ausruhen können. Daher werden Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt.

Lieferung nach CA: 5-7 Werktage

Wenn Sie unseren Stickservice ausgewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie jederzeit wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet äußerst effizient, und Änderungen an Bestellungen sind nach der Aufgabe einer Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden stets versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist. Bitte wenden Sie sich daher an unser Team unter hello@tbco.com

Lieferkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn ob Sie einen geliebten Menschen oder sich selbst verwöhnen – wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt werden, kaufen Sie sie bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und versandfertig, ohne dass sich Quittungen oder Rechnungen in der Verpackung befinden, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers schicken können!

Wir bieten beim Bezahlvorgang auch eine Option mit reduziertem Verpackungsmaterial an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier und einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit reduzierter Verpackung versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox zusammenstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Artikeln in Ihrer Bestellung Ihre Geschenkbox möglicherweise auf ein größeres Alternativdesign umrüsten muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen liefern? Bitte legen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Geschenknachrichten sind kostenlos, wenn Sie Ihrer Bestellung eine luxuriöse Geschenkbox hinzufügen. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die entsprechende Option und geben Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung ist nur eine Geschenknachricht verfügbar. 

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher nehmen wir Rückgaben von unbenutzten Artikeln im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf an. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um die Rücksendung an uns zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren zu ermöglichen, können Sie Ihre Rücksendung an unsere Lager in den USA und nach Kanada senden.

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an Ihr nächstes Rücksendezentrum schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschlieferungen für CA-Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Ihr Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rückgabeportal eine Erstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für 12 £ wählen.

• Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendeberechtigung von 12 £ zur Deckung der Kosten, die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstanden sind.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die luxuriöse Geschenkbox-Verpackung nicht zurückgegeben werden kann.

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode nur zurücknehmen, wenn die Schutzplomben vorhanden und unversehrt sind.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für die Rücksendung
Die Verantwortung für zurückgesendete Artikel liegt bis zu ihrem Eintreffen in unserem Lager beim Kunden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückversand sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurierdienst bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

EU

Versandzeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter ausruhen können. Daher werden Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt.

EU Standard Lieferung durchschnittlich 3-10 Werktage, abhängig von Land und Entfernung.
EU Express Lieferung durchschnittlich 1-2 Werktage, abhängig von Land und Entfernung (Bestellung vor 14 Uhr britischer Zeit)

Die Standardlieferung nach Dänemark, Finnland und Schweden erfolgt zur Abholung an einer lokalen Paketbox. Die Expresslieferung erfolgt von Tür zu Tür.

Wenn Sie unseren Stickservice ausgewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie jederzeit wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet äußerst effizient, und Änderungen an Bestellungen sind nach der Aufgabe einer Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden stets versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist. Bitte wenden Sie sich daher an unser Team unter hello.eu@tbco.com.

Lieferkosten

Der Standardversand beträgt 4,95 € für Bestellungen über 150 € oder 9,95 € für Bestellungen unter 150 €. Wir übernehmen alle Zölle und Steuern für alle Bestellungen. Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Expressversandoptionen sind ebenfalls beim Bezahlvorgang verfügbar.

Geschenkkarten zählen nicht für den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn ob Sie einen geliebten Menschen oder sich selbst verwöhnen – wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt werden, kaufen Sie sie bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und versandfertig, ohne dass sich Quittungen oder Rechnungen in der Verpackung befinden, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers schicken können!

Wir bieten beim Bezahlvorgang auch eine Option mit reduziertem Verpackungsmaterial an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier und einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit reduzierter Verpackung versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox zusammenstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Artikeln in Ihrer Bestellung Ihre Geschenkbox möglicherweise auf ein größeres Alternativdesign umrüsten muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen liefern? Bitte legen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Geschenknachrichten sind kostenlos, wenn Sie Ihrer Bestellung eine luxuriöse Geschenkbox hinzufügen. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die entsprechende Option und geben Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung ist nur eine Geschenknachricht verfügbar. 

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher nehmen wir Rückgaben von unbenutzten Artikeln im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf an. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um die Rücksendung an uns zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren zu ermöglichen, können Sie Ihre Rücksendung an unsere lokalen Lager in Europa senden.

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an Ihr nächstes Rücksendezentrum schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschlieferungen für EU-Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Ihr Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rückgabeportal eine Erstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets fällt eine Versandgebühr an. Sie können unseren Standardversand für 4,95 € oder unseren Expressversand wählen, dessen Preis von der Lieferadresse bestimmt wird.
  
  

• Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendeberechtigung von 4,50 €, um die Kosten zu decken, die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstanden sind.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die luxuriöse Geschenkbox-Verpackung nicht zurückgegeben werden kann.

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode nur zurücknehmen, wenn die Schutzplomben vorhanden und unversehrt sind.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für die Rücksendung
Die Verantwortung für zurückgesendete Artikel liegt bis zu ihrem Eintreffen in unserem Lager beim Kunden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückversand sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurierdienst bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Australien

Versandzeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, damit sich unsere Mitarbeiter ausruhen können. Daher werden Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt.

Die Lieferung nach AU dauert durchschnittlich 5-7 Werktage.

Wenn Sie unseren Stickservice ausgewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie jederzeit wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager arbeitet äußerst effizient, und Änderungen an Bestellungen sind nach der Aufgabe einer Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden stets versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist. Bitte wenden Sie sich daher an unser Team unter hello.au@tbco.com.

Lieferkosten nach Australien

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk, denn ob Sie einen geliebten Menschen oder sich selbst verwöhnen – wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird mit Sorgfalt von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackungsmaterial zu sparen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt werden, kaufen Sie sie bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und können ohne Kassenbon oder Rechnungen in der Verpackung verschenkt werden, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers schicken können!

Wir bieten beim Bezahlvorgang auch eine reduzierte Verpackungsoption an, bei der Ihre Artikel mit TBCo-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche Produkte und Produkte in Geschenkboxen in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox zusammenstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach Artikeln in Ihrer Bestellung Ihre Geschenkbox möglicherweise auf ein größeres Alternativdesign aufrüsten muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte legen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Geschenknachrichten sind kostenlos, wenn Sie Ihrer Bestellung eine Luxury Gift Box hinzufügen. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die Option aus und fügen Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung ist nur eine Geschenknachricht verfügbar. 

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, daher akzeptieren wir Rückgaben für unbenutzte Artikel im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da!

Um die Rücksendung an uns zu vereinfachen und zu lokalen Gebühren, können Sie Ihre Rücksendung an unser lokales Lager in Australien senden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an Ihren nächstgelegenen Rückgabestützpunkt senden können.

Wir können derzeit keine Umtauschbestellungen für AU-Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Rückgabeportal hier zurück und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wenn der Artikel ein Geschenk war, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen auch über unser Rückgabeportal eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgesendet wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse fehlerhaft war
• Die Zustellung nicht erfolgreich war
• Das Paket nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt wurde
• Die Zustellung abgelehnt wurde

• Nachversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr berechnet. Die Liefergebühr richtet sich nach der Lieferadresse.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Preis Ihrer Artikel abzüglich unserer Standard-Liefergebühr für Ihre Adresse und einer Rückgabeberechtigung von 7,95 AUD, um die durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass die Luxury Gift Box-Verpackung nicht zurückgegeben werden kann.

Aus hygienischen Gründen können wir Rückgaben für Bademode nur akzeptieren, wenn die Schutzplomben vorhanden und unversehrt sind.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für die Rücksendung
Die Verantwortung für zurückgesendete Artikel liegt bis zu ihrem Eintreffen in unserem Lager beim Kunden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für den Rückweg zu uns sicher und ordnungsgemäß verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurierdienst bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.