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Royaume-Uni et reste du monde | États-Unis et Canada | UE | Australie

En raison du conflit international actuel, nous avons des retards et des restrictions importants sur les commandes expédiées vers les pays suivants : Israël, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Afghanistan, Liban. 

En raison de restrictions internationales, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier en Russie.

Temps d'expédition

Notre entrepôt est fermé les week-ends pour laisser un peu de repos à nos travailleurs acharnés. Toute commande passée le week-end sera donc expédiée le lundi suivant.

Livraison standard au Royaume-Uni (lun-ven) : 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison express au Royaume-Uni (lun-ven) : 1 à 2 jours ouvrables (commande avant 12h)
Livraison Reste du Monde : 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez choisi notre service de broderie, cela ajoutera 3 à 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande. 

Nous vous tiendrons informé de son avancement, afin que vous sachiez toujours ce qu'il en est. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est très rapide et les modifications de commande ne sont probablement pas possibles après qu'une commande a été passée. Nous nous efforcerons toujours d'apporter ces modifications si possible, veuillez donc contacter notre équipe à hello@tbco.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays et l'article. Si vous entrez une adresse lors du paiement, vous pourrez alors trouver notre calculateur de livraison pratique.

La livraison au Royaume-Uni est GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 100 £. Pour toutes les autres commandes au Royaume-Uni, la livraison commence à partir de 3 £.

La livraison internationale pour le reste du monde varie, avec des droits et taxes applicables à l'arrivée.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte pour le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous fassiez plaisir à un être cher ou à vous-même, nous voulons que ce soit spécial. Tout est emballé à la main avec soin et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes soucieux de l'environnement et emballerons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et de l'emballage. Si vous souhaitez que vos produits soient emballés individuellement, veuillez les acheter dans des commandes séparées. Les clients peuvent également choisir de créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans un coffret cadeau de luxe TBCo moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter qu'en fonction des articles de votre commande, notre équipe peut être amenée à mettre à niveau votre coffret cadeau vers un design alternatif plus grand. 

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, afin que vous puissiez les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Souhaitez-vous expédier à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter une note cadeau gratuite à votre commande ? Veuillez sélectionner l'option au moment du paiement et ajouter votre message dans la boîte prévue à cet effet. Une seule note cadeau est disponible par commande. 

Retours et échanges.

Retours au Royaume-Uni

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, inutilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en solde ou lors d'une vente d'échantillons en ligne, nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours. Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus.

Des frais de 2,50 £ s'appliquent aux retours au Royaume-Uni traités via notre portail de retours, qui seront déduits de votre remboursement. Vous préférez retourner en personne ? C'est gratuit dans notre magasin d'Édimbourg.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Vous serez redirigé vers notre portail de retours pour créer votre retour. Une fois soumis, vous recevrez une étiquette de retour ou un code QR.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes au Royaume-Uni. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer une note de crédit dans notre portail de retours. 

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ. 

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe des coffrets cadeaux n'est pas remboursable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Retours Reste du Monde

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois soumis, vous recevrez une adresse où expédier votre retour.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes Reste du Monde. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe des coffrets cadeaux n'est pas remboursable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Temps d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end pour permettre à nos travailleurs acharnés de se reposer, de sorte que toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

Livraison standard aux États-Unis : 5-9 jours ouvrables
Livraison express aux États-Unis : 2-4 jours ouvrables

Livraison au Canada: 5-7 jours ouvrables

Si vous avez choisi notre service de broderie, cela ajoutera 3 à 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé de son avancement, afin que vous sachiez toujours ce qu'il en est. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est ultra-rapide et les modifications de commande ne sont probablement pas possibles après le placement d'une commande. Nous nous efforcerons toujours d'apporter ces modifications dans la mesure du possible, veuillez donc contacter notre équipe à hello.us@tbco.com.

Frais de livraison États-Unis et Canada

États-Unis

Canada

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous traitiez un être cher ou vous-même, nous voulons qu'il soit spécial. Tout est emballé à la main avec soin et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes soucieux de l'environnement et emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos couvertures ou foulards soient emballés individuellement  veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, afin que vous puissiez les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés avec du papier de soie design TBCo dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec une option d'emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans nos emballages standard. Les clients peuvent choisir de créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo. Veuillez noter qu'en fonction des articles de votre commande, notre équipe peut être amenée à mettre à niveau votre coffret cadeau vers un design alternatif plus grand. 

Veuillez noter que tous les articles de votre commande seront emballés dans un seul coffret cadeau. Si vous souhaitez que les articles soient emballés séparément, veuillez passer des commandes séparées.

Souhaitez-vous expédier à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Échanges et retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, inutilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en solde ou lors d'une vente d'échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez retourner les articles à nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois soumis, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour à votre centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes américaines et canadiennes. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe des coffrets cadeaux n'est pas remboursable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Temps d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé les week-ends pour laisser du temps libre à nos travailleurs acharnés, donc toutes les commandes passées les week-ends seront expédiées le lundi suivant.

La livraison standard dans l'UE est en moyenne de 3 à 10 jours ouvrables, selon le pays et la distance.
La livraison express dans l'UE est en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables, selon le pays et la distance.

La livraison standard au Danemark, en Finlande et en Suède est un retrait en consigne locale. La livraison express est en porte-à-porte.

Si vous avez choisi notre service de broderie, cela ajoutera 3 à 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé de son avancement, afin que vous sachiez toujours ce qu'il en est. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est très rapide et les modifications de commande ne sont probablement pas possibles après le placement d'une commande. Nous nous efforcerons toujours d'apporter ces modifications dans la mesure du possible, veuillez donc contacter notre équipe à hello.eu@tbco.com.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 4,95 € pour les pays mentionnés ci-dessus et nous couvrons tous les droits et taxes. Une option de livraison express est également disponible.

Les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte pour le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous traitiez un être cher ou vous-même, nous voulons qu'il soit spécial. Tout est emballé à la main avec soin et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes soucieux de l'environnement et emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos couvertures ou foulards soient emballés individuellement  veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, afin que vous puissiez les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés avec du papier de soie design TBCo dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec une option d'emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans nos emballages standard. Les clients peuvent choisir de créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo. Veuillez noter qu'en fonction des articles de votre commande, notre équipe peut être amenée à mettre à niveau votre coffret cadeau vers un design alternatif plus grand. 

Souhaitez-vous expédier à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter une note cadeau gratuite à votre commande ? Veuillez ajouter votre message au moment du paiement.

Échanges et retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, inutilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en solde ou lors d'une vente d'échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Pour simplifier les retours et les rendre moins chers, vous pouvez retourner les articles à nos entrepôts locaux en Europe.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois soumis, vous recevrez une adresse où expédier votre retour à votre centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes de l'UE. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe des coffrets cadeaux n'est pas remboursable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Temps d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé les week-ends pour donner du repos à nos travailleurs acharnés, donc toute commande passée les week-ends sera expédiée le lundi suivant.

La livraison en Australie est en moyenne de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 3 à 4 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé de son avancement, afin que vous sachiez toujours ce qui se passe. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est ultra-rapide et les modifications de commande ne sont probablement pas possibles après le placement d'une commande. Nous nous efforcerons toujours d'apporter ces modifications dans la mesure du possible, veuillez donc contacter notre équipe à hello.au@tbco.com.

Frais de livraison vers l'Australie

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous traitiez un être cher ou vous-même, nous voulons qu'il soit spécial. Tout est emballé à la main avec soin et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes soucieux de l'environnement et emballons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos couvertures ou foulards soient emballés individuellement  veuillez les acheter dans des coffrets cadeaux séparés ici.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, afin que vous puissiez les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés avec du papier de soie design TBCo dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec une option d'emballage réduit. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans nos emballages standard. Les clients peuvent choisir de créer un coffret cadeau, qui sera emballé dans notre coffret cadeau signature TBCo. Veuillez noter qu'en fonction des articles de votre commande, notre équipe peut être amenée à mettre à niveau votre coffret cadeau vers un design alternatif plus grand. 

Souhaitez-vous expédier à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter une note cadeau gratuite à votre commande ? Veuillez ajouter votre message au moment du paiement.

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, inutilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en solde ou lors d'une vente d'échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Pour simplifier les retours et les rendre moins chers, vous pouvez retourner les articles à notre entrepôt local en Australie.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois soumis, vous recevrez une adresse où expédier votre retour à votre centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les échanges sur les commandes AU. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également proposer un remboursement ou une note de crédit dans notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe des coffrets cadeaux n'est pas remboursable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.