termes et conditions
Conditions Générales
Les termes "TBCo" et "The Tartan Blanket Co." désignent la société TBCO RETAIL LTD qui possède et exploite les sites web accessibles via le nom de domaine 'https://tbco.com', y compris tous les sous-domaines et tous les domaines qui redirigent vers le site web susmentionné. Toute référence à "TBCo" ou "The Tartan Blanket Co." désigne la société, les sites web et tout le contenu des sites web.
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Afin de se conformer à la loi française AGEC n° 2020-105 du 10 février 2020, TBCo possède les numéros UIN suivants délivrés par l'ADEME :
Textiles - Refashion UIN FR482576_10FEUM, Emballages - Leko UIN 1664364524703
Disponibilité des produits
Il est important de noter que les informations concernant nos produits ne constituent pas une offre de notre part de vendre les produits sur cette base. Il s'agit plutôt d'une invitation à nous faire une offre d'achat de ce produit sur cette base, par conséquent les références aux commandes passées par les clients sont réputées être des références aux offres de ces clients d'acheter le produit concerné auprès de nous. Bien que nous nous efforcions de vous fournir l'article demandé, il peut arriver que nous ne puissions pas honorer une commande. Dans ce cas, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Les images de produits affichées sur le site web peuvent occasionnellement différer des noms de produits respectifs, des descriptions ou du produit réel reçu en raison de modifications de l'emballage et/ou de la disponibilité.
Offres spéciales
TBCo se réserve le droit de retirer ou de modifier les offres spéciales à tout moment. Tous les produits sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi et aucune autre remise ne peut être appliquée. Lorsque la livraison gratuite est offerte, nous nous réservons le droit d'utiliser le service le plus économique.
Réduction de bienvenue à la newsletter
La réduction de bienvenue à la newsletter et aux SMS de TBCo vous donne droit à 10 % de réduction et peut être appliquée à votre ou vos premiers articles à prix plein, à l'exception de toutes les cartes cadeaux, des emballages de coffrets cadeaux de luxe, des promotions et de certaines collaborations comme Nobody's Child. Dépense minimale de 90 £ et une utilisation par client. Remise valable 14 jours à compter de la date d'envoi. Non cumulable avec toute autre offre. TBCo se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre sans préavis. Le code de réduction/le montant minimum de dépense est basé sur la livre sterling (GBP). Les valeurs équivalentes dans d'autres devises peuvent varier légèrement en raison des fluctuations des taux de change.
Offre porte-pique-nique gratuit
L'offre porte-pique-nique gratuit de TBCo est valable sur toutes les couvertures de pique-nique à prix plein. La réduction est automatiquement incluse dans le prix. Les bandoulières et les petites couvertures de pique-nique ne sont pas incluses. Toutes les offres sont soumises à disponibilité, jusqu'à épuisement des stocks. Les prix sont corrects au moment de l'envoi. TBCo se réserve le droit de mettre à jour ou de retirer cette offre à tout moment et sans préavis. Offre également disponible en magasin.
Cartes cadeaux électroniques TBCo
L'offre porte-pique-nique gratuit de TBCo est valable sur toutes les couvertures de pique-nique à prix plein. La réduction est automatiquement incluse dans le prix. Les bandoulières et les petites couvertures de pique-nique ne sont pas incluses. Toutes les offres sont soumises à disponibilité, jusqu'à épuisement des stocks. Les prix sont corrects au moment de l'envoi. TBCo se réserve le droit de mettre à jour ou de retirer cette offre à tout moment et sans préavis. Offre également disponible en magasin.
Sélection Soldes
La Sélection Soldes offre jusqu'à 60 % de réduction sur une sélection de produits et de lignes uniquement. Tous les articles de la Sélection Soldes incluent le prix réduit. Non cumulable avec toute autre offre. Toutes les offres de la Sélection Soldes sont soumises à disponibilité, jusqu'à épuisement des stocks. Les prix sont corrects au moment de l'envoi. TBCo. se réserve le droit de mettre à jour ou de retirer cette offre à tout moment et sans préavis. Non cumulable avec toute autre offre.
Conditions générales complètes disponibles ici.
Remboursements
Si, après que nous ayons accepté votre commande, ou après que vous ayez reçu votre commande, vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez le faire en nous communiquant votre souhait dans les 30 jours suivant la réception des marchandises (14 jours pour les produits en solde et les ventes d'échantillons en ligne), à condition que le produit ne soit pas "fabriqué sur mesure" ou "personnalisé". Si vous avez déjà reçu les marchandises et qu'elles ne vous conviennent pas, vous devez nous les retourner à vos frais et risques. À condition que les marchandises soient retournées dans le même état que nous vous les avons fournies, vous pouvez les retourner pour un remboursement intégral.
Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.
Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des dépenses minimales/prix groupés peuvent être annulés si les exigences ne sont plus remplies après les retours.
Pour un remboursement intégral, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjamas, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.
Produits fabriqués sur mesure et personnalisés
Un produit fabriqué sur mesure est tout produit dont la fabrication a commencé dès réception d'une commande d'un client, et le produit est fabriqué pour approvisionner ce client. Les produits fabriqués sur mesure peuvent ou non être fabriqués selon les spécifications fournies par le client. Un produit personnalisé est tout produit qui a été fabriqué ou modifié conformément aux spécifications fournies par le client (y compris la broderie du produit). Les réglementations normales de la vente à distance ne s'appliquent pas à ces produits, et une fois que la fabrication ou la modification a commencé, les remboursements ou les échanges ne peuvent être offerts que si le produit présente un défaut de fabrication inhérent ou n'a pas été modifié conformément aux spécifications fournies par le client au moment de la commande.
Un produit fabriqué sur mesure est tout produit dont la fabrication a commencé dès réception d'une commande d'un client, et le produit est fabriqué pour approvisionner ce client. Les produits fabriqués sur mesure peuvent ou non être fabriqués selon les spécifications fournies par le client. Un produit personnalisé est tout produit qui a été fabriqué ou modifié conformément aux spécifications fournies par le client (y compris la broderie du produit). Les réglementations normales de la vente à distance ne s'appliquent pas à ces produits, et une fois que la fabrication ou la modification a commencé, les remboursements ou les échanges ne peuvent être offerts que si le produit présente un défaut de fabrication inhérent ou n'a pas été modifié conformément aux spécifications fournies par le client au moment de la commande.
Articles défectueux
Si les marchandises ne vous parviennent pas en bon état, sont significativement différentes de celles annoncées ou sont défectueuses, veuillez nous contacter pour organiser un remplacement. Les frais d'expédition pour la partie affectée de la livraison de retour à TBCo sont à notre charge. Nous nous engageons à prendre en compte votre réclamation dans les 5 jours et nous vous tiendrons informé de son avancement. TBCo ne vous créditera que pour les articles qui ont été endommagés ou sont défectueux après leur retour en toute sécurité. Nous devons être informés des marchandises endommagées ou défectueuses dans les 7 jours suivant la réception. TBCo n'acceptera les retours et n'accordera des remboursements complets que dans les circonstances où les produits n'ont pas été altérés, portés ou "utilisés" de quelque manière que ce soit. Votre paiement sera remboursé dans les 14 jours suivant l'accord de remboursement.
Problèmes de sécurité des produits ou accidents
Si vous avez des préoccupations concernant nos produits ou souhaitez signaler des accidents, veuillez le faire en envoyant un e-mail à productconcerns@tbco.com
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Livraison
La livraison sera effectuée dans le délai spécifié selon votre méthode de livraison sélectionnée. La livraison vers les régions plus éloignées du Royaume-Uni ou à l'étranger peut prendre un peu plus de temps. TBCo s'efforcera de vous livrer dans le délai spécifié, cependant, il peut y avoir des cas où nous ne pourrons pas livrer dans ce délai. Si nous réalisons que nous ne pouvons pas vous livrer dans ce délai, nous vous alerterons dès que possible pour essayer d'organiser un autre délai de livraison approprié. TBCo ne peut être tenu responsable si un article que vous avez commandé est confisqué ou soumis à des droits de douane supplémentaires par votre service des douanes local, nous vous recommandons donc de vérifier auprès du service des douanes avant de commander chez nous. Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas les délais de traitement des commandes ou de personnalisation des articles.
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TBCo ne peut être tenue responsable du non-respect des délais de livraison estimés en raison de situations indépendantes de notre volonté (par exemple, si un article est perdu par la poste). Dans de telles situations, TBCo prendra les mesures appropriées en fonction du niveau d'assurance acheté. Les livraisons envoyées sans suivi ni assurance seront soumises aux procédures d'indemnisation standard du service postal, ce qui peut entraîner des retards importants dans la réception de l'indemnisation, et/ou une indemnisation inférieure à la valeur totale de la commande.
TVA et frais de douane
Tous les prix affichés sont hors TVA applicable, taxe de vente et droits d'importation. Si vous passez une commande depuis l'extérieur du Royaume-Uni, il vous incombe de couvrir tous les frais de douane internationaux ou taxes d'importation.
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Devises
Tous les prix sont affichés en Livres Sterling (UK £). Toute conversion de devise affichée n'est qu'une estimation, et le débit réel sera effectué en Livres Sterling (UK £). De ce fait, la valeur affichée dans une devise autre que la Livre Sterling (UK £) peut différer du montant débité. Le montant débité dépendra du taux de conversion du mode de paiement choisi et peut inclure des frais supplémentaires.
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Images du site web
Nous mettons tout en œuvre pour que les images affichées sur notre site web soient aussi précises que possible, mais nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec le produit tel qu'il apparaît sur votre écran.
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Spécifications du produit
Toutes les informations sur les produits et les spécifications techniques contenues dans
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TBCo sont fournies à titre indicatif uniquement ; aucune responsabilité ne peut être assumée pour des erreurs ou des omissions.
Protection des données
TBCo se conforme à la loi britannique sur la protection des données. Toutes les informations que vous fournissez sont traitées en toute confidentialité et sont stockées dans un endroit sécurisé. Les détails des clients ne seront en aucun cas divulgués à des personnes extérieures à TBCo, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Résiliation
TBCo se réserve le droit d'interrompre l'accès à nos services Internet si votre comportement s'avère à tout moment non conforme aux présentes conditions générales.
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Propriété intellectuelle
Aucune autorisation n'est donnée par TBCo concernant la reproduction ou l'utilisation à des fins préjudiciables ou commerciales de noms de marques, noms de produits, designs et tout autre matériel figurant sur le site web de TBCo pour lesquels des droits de propriété intellectuelle subsistent. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
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TBCo opère en tant qu'entreprise enregistrée en Écosse. Pour toute question ou correspondance, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :
Boutique & Studio
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Entrepôt
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Édimbourg, EH6 5JU,
Écosse
E-mail
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Propriété de l'entreprise
TBCo Ltd est détenue et exploitée par Emma & Fergus Macdonald. Numéro d'enregistrement de l'entreprise : SC358594
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