Livraison UE

Délai d’expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé les week-ends afin de permettre à nos équipes de se reposer. Par conséquent, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

• Livraison standard dans l’UE : 3 à 10 jours ouvrés en moyenne, selon le pays et la distance.
  Livraison express dans l’UE : 1 à 2 jours ouvrés en moyenne, selon le pays et la distance (commande avant 14 h, heure britannique)
  

La livraison standard au Danemark, en Finlande et en Suède s’effectue dans un casier local. La livraison express s’effectue de porte à porte.

Si vous avez choisi notre service de broderie, cela ajoutera 3 à 4 jours ouvrés au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons au courant de son avancement afin que vous sachiez toujours ce qu’il en est. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre entrepôt est extrêmement réactif et il est généralement impossible de modifier une commande une fois celle-ci passée. Nous ferons toujours notre possible pour effectuer ces modifications lorsque cela est réalisable. Veuillez donc contacter notre équipe ici.

Frais de livraison

Les frais d’expédition standard sont de 4,95 € pour les commandes de plus de 150 € et de 9,95 € pour les commandes de moins de 150 €. Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes sur toutes les commandes. Vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement ? Des options d’expédition express sont également disponibles lors du paiement.

Les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte dans le calcul du montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque commande comme s’il s’agissait d’un cadeau, car que vous gâtez un proche ou vous-même, nous souhaitons que ce moment soit spécial. Chaque article est soigneusement emballé à la main et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes soucieux de l’environnement et emballons plusieurs articles ensemble afin d’économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos produits soient emballés individuellement, veuillez les commander séparément. Les clients peuvent également choisir de créer un coffret-cadeau, qui sera emballé dans un coffret-cadeau de luxe TBCo moyennant un supplément. 

Nos produits sont soigneusement protégés et prêts à être offerts, sans reçu ni facture dans l’emballage, afin que vous puissiez les faire livrer directement à l’adresse du destinataire !

Vous souhaitez expédier à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande séparée pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un mot-cadeau gratuit à votre commande ? Les mots-cadeaux sont offerts lorsque vous ajoutez un coffret-cadeau de luxe à votre commande. Veuillez sélectionner cette option lors du paiement et saisir votre message dans le champ prévu à cet effet. Un seul mot-cadeau est disponible par commande. 

Retours 

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez consulter notre page Retours pour plus d’informations.

Expédition hors UE

Nous livrons dans le monde entier ! Pour trouver les informations de livraison les plus pertinentes pour votre destination, veuillez sélectionner la région ci-dessous.

Royaume-Uni | États-Unis | Canada | Australie | Reste du monde

En raison du conflit international actuel, nous subissons d’importants retards et restrictions concernant les commandes expédiées vers les pays suivants : Israël, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Afghanistan, Liban. 

En raison des restrictions internationales, nous ne pouvons actuellement pas expédier vers la Russie.